Política de Privacidade
Vigência: 13 de abril de 2026
Esta política de privacidade é fornecida apenas para fins informativos. Não constitui aconselhamento jurídico. Consulte um advogado licenciado para orientação jurídica específica à sua situação.
Última Atualização: 13 de abril de 2026
1. Introdução
A Venera Insurance ("nós", "nos" ou "nosso/a") opera o site venerainsurance.com (o "Site"). Somos uma agência independente de seguros licenciada no Estado da Flórida. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso Site, envia formulários ou interage de qualquer forma com nossos serviços.
Ao utilizar nosso Site, você concorda com a coleta e o uso de informações conforme descrito nesta política. Se você não concordar, por favor não utilize nosso Site.
2. Informações Que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informação:
Informações que você fornece diretamente
Quando você preenche nosso formulário de cotação ou contato, coletamos:
- Nome completo
- Endereço de email
- Número de telefone
- Código postal (ZIP code)
- Tipo de seguro de interesse (auto, residencial, empresarial, vida ou outro)
- Quaisquer detalhes adicionais que você inclua no campo de mensagem
Quando você nos contata por telefone, email ou WhatsApp, podemos coletar informações que você compartilha durante essas conversas.
Informações coletadas automaticamente
Quando você visita nosso Site, coletamos automaticamente certas informações técnicas:
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Tipo de dispositivo (desktop, celular, tablet)
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
- Site de origem da visita
- Localização geográfica aproximada (baseada no endereço IP)
Cookies e Armazenamento Local
Nosso Site utiliza as seguintes tecnologias:
- Cookies do Google Analytics — para entender como os visitantes usam nosso Site e melhorar a experiência do usuário
- Vercel Analytics — para medir a performance do site e tempos de carregamento
- Armazenamento local (localStorage) — para lembrar sua preferência de idioma (inglês ou português) para que possamos exibir o Site no idioma preferido em visitas futuras
Não utilizamos cookies para fins de publicidade ou retargeting neste momento.
3. Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:
- Para fornecer cotações de seguro — Compartilhamos suas informações com seguradoras para obter cotações adequadas às suas necessidades
- Para entrar em contato com você — Usamos seu telefone e email para dar seguimento a solicitações de cotação, responder dúvidas e fornecer atualizações de apólice
- Para melhorar nossos serviços — Analisamos dados de uso do Site para melhorar navegação, conteúdo e experiência do usuário
- Para cumprir regulamentações — Como agência de seguros licenciada na Flórida, mantemos registros conforme exigido pelas regulamentações estaduais e pelo Florida Department of Financial Services
- Para comunicar atualizações importantes — Podemos contatá-lo sobre renovações de apólice, mudanças de cobertura ou atualizações regulatórias que afetem sua cobertura
- Para proteger nossos direitos — Podemos usar suas informações para fazer valer nossos Termos de Serviço, prevenir fraudes ou responder a solicitações legais
4. Como Compartilhamos Suas Informações
Compartilhamos suas informações pessoais apenas nas seguintes circunstâncias:
- Seguradoras — Para obter cotações e vincular cobertura em seu nome. Esta é a função principal do nosso serviço como agência independente. Trabalhamos com 40+ seguradoras incluindo Progressive, Travelers, MAPFRE, Hartford e outras.
- Agências parceiras — Temos parceria com a Amazonia Insurance e a Vantage para oferecer opções abrangentes de cobertura. Suas informações podem ser compartilhadas com esses parceiros quando necessário para atender suas necessidades de seguro.
- Prestadores de serviços — Utilizamos serviços de terceiros para hospedagem do site (Vercel), análise de dados (Google Analytics) e ferramentas de comunicação. Esses provedores processam dados em nosso nome e são regidos por suas próprias políticas de privacidade.
- Exigências legais — Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, intimação judicial, ordem do tribunal ou regulamentação governamental, ou quando acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos ou a segurança de terceiros.
Nós nunca vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais:
- Nosso Site é servido via HTTPS (criptografia SSL/TLS) para proteger dados em trânsito
- Nosso provedor de hospedagem (Vercel) mantém infraestrutura de segurança de nível empresarial
- Não armazenamos números de cartão de crédito, números de Social Security ou outras informações financeiras sensíveis em nosso Site
- O acesso às informações dos clientes é limitado a pessoal autorizado
No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir segurança absoluta.
6. Seus Direitos e Opções
Você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
- Acesso — Você pode solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você
- Correção — Você pode solicitar que corrijamos informações incorretas ou incompletas
- Exclusão — Você pode solicitar que excluamos suas informações pessoais, sujeito a requisitos legais de retenção
- Cancelamento de comunicações — Você pode cancelar o recebimento de comunicações não essenciais entrando em contato conosco diretamente
- Gerenciamento de cookies — Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Desabilitar cookies pode afetar certas funcionalidades do Site.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo email mariana@venerainsurance.com ou ligue para +1 (786) 793-3070.
7. Divulgações Específicas da Flórida
Como agência de seguros licenciada operando na Flórida, cumprimos a Lei de Práticas Comerciais Enganosas e Injustas da Flórida (FDUPTA), Capítulo 501, Estatutos da Flórida. Não praticamos atos injustos ou enganosos na coleta, uso ou divulgação de informações pessoais.
Residentes da Flórida têm o direito de saber quais informações pessoais são coletadas, como são usadas e para quem são divulgadas. Você também pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a certas exceções exigidas pelas regulamentações de seguros da Flórida.
Conforme exigido pela lei da Flórida, mantemos registros relacionados a transações de seguros pelos períodos especificados pelo Florida Department of Financial Services.
8. Residentes da Califórnia — Direitos CCPA/CPRA
Se você é residente da Califórnia, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e a Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA) concedem a você direitos adicionais:
- Direito de Saber — Você pode solicitar detalhes sobre as categorias e peças específicas de informações pessoais que coletamos sobre você
- Direito de Exclusão — Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a certas exceções
- Direito de Recusa — Você tem o direito de recusar a "venda" ou "compartilhamento" de suas informações pessoais. Nós não vendemos suas informações pessoais.
- Direito à Não-Discriminação — Não discriminaremos você por exercer seus direitos de privacidade
Para enviar uma solicitação, mande um email para mariana@venerainsurance.com com o assunto "Solicitação CCPA". Verificaremos sua identidade e responderemos em até 45 dias, conforme exigido por lei.
9. Conformidade TCPA — Comunicações por Telefone e Mensagem
Ao enviar seu número de telefone através do nosso formulário de cotação ou contato, você fornece consentimento expresso nos termos da Lei de Proteção ao Consumidor de Telefone (TCPA) para que a Venera Insurance entre em contato com você no número fornecido. Este consentimento abrange:
- Ligações telefônicas (incluindo de sistema de discagem automática)
- Mensagens de texto (SMS)
- Mensagens via WhatsApp
Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento ligando para +1 (786) 793-3070, enviando email para mariana@venerainsurance.com, ou respondendo STOP a qualquer mensagem de texto. A revogação do consentimento não afetará comunicações anteriores.
10. Privacidade de Menores
Nosso Site não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos sem consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações prontamente.
Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu informações pessoais para nós, entre em contato pelo email mariana@venerainsurance.com.
11. Links de Terceiros
Nosso Site pode conter links para sites de terceiros, incluindo sites de seguradoras, WhatsApp e plataformas de mídia social. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites externos. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que visite.
12. Retenção de Dados
Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, incluindo:
- Registros de clientes ativos são mantidos durante a duração do relacionamento comercial
- Dados de solicitações de cotação são retidos por até 24 meses para facilitar acompanhamento e comparação de taxas
- Registros de comunicações são retidos conforme exigido pelas regulamentações de seguros da Flórida
Quando as informações pessoais não são mais necessárias, as excluímos ou anonimizamos de forma segura.
13. Alterações Nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Quando fizermos alterações, atualizaremos a data de "Última Atualização" no topo desta página.
Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente. O uso continuado do Site após a publicação de alterações constitui sua aceitação da política atualizada.
14. Fale Conosco
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, suas informações pessoais ou nossas práticas de privacidade, entre em contato:
Venera Insurance 5151 San Martino Dr, Wesley Chapel, FL 33543 Telefone: +1 (786) 793-3070 Email: mariana@venerainsurance.com Site: venerainsurance.com